• Bu hizmetler soyuttur. Dolayısıyla, alınan hizmetin ne derece kaliteli olduğunu anlamak çok kolay değildir.
• Kaliteyi, hizmeti sunan mali müşavir ve onun personeli belirler.
• Hizmet esnasında yapılan hata ve ihmallerin ortadan kaldırılması, düzeltilmesi, ve hizmetin yeniden sunulması çok güçtür.
• Müşterilerin “numune mal” gibi bir “örnek hizmet” bulmaları olanağı çok sınırlıdır.
• Hizmetin stoklanması söz konusu değildir. Müşterilerin talebi, mali müşavirin sunum kapasitesini aştığı taktirde bazı müşteriler yeterinde hizmet alamayacağından hayal kırıklığı yaşamak mümkündür.
• Hizmet sunumu aracısız gerçekleşeceğinden mali müşavir veya muhasebecinin çalıştırdığı ekip ve personelin eğitimi, tecrübesi, sayısı ve kalitesi son derece önemlidir.

MÜKELLEF MALİ MÜŞAVİRDEN NE İSTEMELİ VE NEDEN MEMNUN KALMALIDIR?

Sözleşme yapılan mali müşavirden öncelikle mevzuata uygun işlem yapması ve vergisel yükümlülükler konusunda doğru bir biçimde bilgilendirme ve yönlendirme yapması istenmelidir.

Diğer taraftan iyi bir mali müşavir, işletmenin belge akışını kolaylaştırır, raporlama hedefli mali tabloları hazırlar, finansal analiz ve mali duruma ilişkin yorum ve önerilerde bulunur.

Mükellefler bu ve benzeri hizmeti veren mali müşavirleri seçmelidirler.

FİYAT REKABETİ YAPANI DEĞİL KALİTEYİ ARTIRARAK REKABET YAPANI TERCİH EDİN

Mali müşavirin verdiği hizmet için talep ettiği fiyat, kalitesinin de simgesi olabilir. Sunduğu hizmeti çeşitlendiren, örneğin; mükelleflerine ekonomi, sektör ve işletmenin mali durumunu etkileyecek konular hakkında bilgi sunan bir mali müşavirin daha yüksek fiyat talep etmesi normaldir.

Mali müşavirlik işletmesinde maliyetler sunulacak hizmette en önemli maliyet “bilgi” dir. Ücret farklılıkları da en fazla bu noktada ortaya çıkar. Mali müşavir, vereceği hizmetler için çeşitli dergileri, gazetelerdeki haberleri, bilimsel yazıları v.b. izlemek zorundadır. Bu, en temel maliyettir.

Kaliteye bağlı olarak istenen ücret, mükellefe sunulacak “değer” ile doğrudan ilgili olmalıdır. Bilimsel ve hukuki bilgisi yüksek olan mali müşavir, “ücretini hak eden” müşavirdir. 

MALİ MÜŞAVİRİN PERSONELİNİN KALİTESİNİ DE ARAŞTIRIN

Personel, mükellef tatmininin en önemli aracıdır. Mükelleflerin çalışacakları mali müşavirlerin personellerinin kalitesi konusunda da araştırma yapmalıdırlar.

Hizmeti yerine getiren ve sunan, işyerinde ne denli huzurlu ve mutlu olursa, bu özelliklerini iş verimliliği olarak yansıtır. O halde mükelleflerin sadece mükellef tatmini değil, personel tatmini üzerinde duran mali müşavirleri tercih etmelerinde fayda vardır.

Mükellefler çalışacakları mali müşavirin personeli ile ilgili şu sorulara cevap aramalıdır:

• Büroda yeterli sayıda personel var mı?
• Personelin mesleki eğitimi yeterlimi?
• Personele yetki devri yapılmış mı?
• Mali müşavir personelini motive edebiliyor mu?

BÜRONUN FİZİKSELVARLIKLARINI VE TEKNOLOJİSİNİ DEĞERLENDİRİN

Müşavirin bürosunun temizliği, düzeni, büro donanımı, kullanılan makine ve techizat, personelin giyimi vb.  hususlar, mali müşavirin işine verdiği değerin aynasıdır.

Mali müşavirin bilgisayar programlarına olan hakimiyeti ve işinde bunları kullanma becerisi de yaptığı hizmetin kalitesini artırır.

Mükelleflerin bu ve benzeri konularda araştırma yaparak çalışacakları mali müşaviri seçmeleri  uygun olacaktır.

MALİ MÜŞAVİRİN İŞİNİ YAPARKEN UYGULADIĞI SÜREÇLERİ GÖZLEMLEMEYE ÇALIŞIN

Mali müşavirin hizmetini yerine getirirken doğruluk, hız ve zamanlaması önemlidir. Örneğin, beyannamelerin doğru zamanda teslim edilmesi, kayıtların doğru ve düzenli yapılması, raporlamaların dönemleri geçmeden sunulması gibi hususlarda, diğer mali müşevirlere göre daha iyi olan mali müşavirler tercih edilmelidir.